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  #1  
Antiguo 19/12/2009, 13:15
Clarens Clarens está desconectado
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Clarens está en el buen camino
Thumbs down Mala experiencia con Sistemasderecup eracion.com

Todo lo que paso a relatar es totalmente verídico, y lamento que por la falta de profesionalidad de empresas como las que en este post os comento, muchos dudemos de si es mas seguro las compras por internet:

El pasado 17 de Noviembre, me puse en contacto con la empresa sistemasderecup eracion.com para solicitarles precio y disponibilidad para la venta de cartuchos de toners reciclados para impresora OKI B2520. Tras realizar unas primeras consultas al responsable de dicha tienda (Javier), procedí a la compra mediante transferencia bancaria, enviándoles ese mismo día el justificante bancario de la transferencia.

PRIMER PROBLEMA: Aunque en el pago del pedido se incluían unos gastos de envío que correspondían con un envío rápido por agencia (precio mas caro que correos), el paquete no me llego hasta pasados 6 dias!!. El problema era porque la empresa de transportes solo tenía horario de mañanas, y aunque se concretaba un horario de entrega, ésta la entregaba a horas no concertadas, cuando le daba la gana (por lo que no había nadie para poder recoger el paquete). Tuve que llamar hasta 3 veces la empresa de transportes y una a sistemasderecup eración.

SEGUNDO PROBLEMA: Tras 6 días esperando, por fin pude tener el paquete en mis manos. Aunque el cartón de un lateral de la caja de veía algo deformado, no le di importancia a priori, ya que pensé que el interior estaría adecuadamente protegido para evitar su deterioro en el transporte. Pero lamentablemente mis suposiciones no serían ciertas . Una de las cajas que contenía un cartucho de toner estaba algo aplastada, al abrir esa caja me encontré con la carcasa del cartucho rota. Inmediatamente envié un email a la persona responsable de Sistemasderecup eración.com (el día 23 de Noviembre) informando de este hecho, pero no obtuve respuesta . Espere un par de días y volví a enviarles otro email. Tampoco obtuve respuesta. (antes de la compra, las respuestas eran rápidas, ahora nada de nada).

Conclusión: Tras mas de 6 días esperando una compra realizada a la empresa Sistemasderecup eración.com, y a pesar de haber pagado un envío rápido, ni se hicieron responsables de los retrasos en el envío (por la contratación de una mala empresa de transportes), ni tampoco se hicieron responsables de la garantía que cubre cualquier compra en nuestro país.

Supongo que estas empresas son conscientes que por el precio del producto que venden, nadie va a reclamarles, ya que el proceso de reclamación seguramente cueste mas que el gasto en el producto. No obstante, quiero contaros por aquí mi experiencia con esa empresa por si a otros os puede ser de utilidad.

Última edición por boadil; 05/11/2010 a las 01:43.
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